Versandfristen

• Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag.
• Die Lieferfrist beginnt mit dem Absenden der Bestellung.
• Wird die Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht durchgeführt, so wird eine Versuchen Sie es am nächsten Werktag erneut.
• Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt werden, werden schneller bearbeitet und versendet.

Versand und Sendungsverfolgung

• Wir bieten kostenlosen Versand in ganz Brasilien.
• Alle Bestellungen werden mit der Post und Partner-Transportunternehmen verschickt und verfügen über einen Trackingcode. Verfolgung.
• Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Werktage nach Aufgabe und kann je nach Region variieren.

Wie beantrage ich einen Umtausch oder eine Rückgabe?

Wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail unter contato@moradaserena.com.br.

Regeln für Umtausch und Rückgabe

• Das Produkt muss unbenutzt, originalverpackt und mit sämtlichem Zubehör sein.
• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten, wird eine Analyse durchgeführt, um den Zustand des Produkts zu bestätigen.

Verpackung und Sicherheit

Alle Bestellungen werden in einer speziellen Verpackung versandt, um die Sicherheit und Qualität der Produkte bis zu ihrer Ankunft am Bestimmungsort zu gewährleisten.

Produktgarantie:

Wir garantieren die Qualität unserer Produkte. Bei Herstellungsfehlern garantieren wir einen Ersatz innerhalb von 30 Kalendertagen. Die Garantie deckt Materialfehler oder Fehlfunktionen ab, sofern das Produkt gemäß den bereitgestellten Anweisungen installiert und verwendet wird.

So beantragen Sie eine Garantie: Sollten Sie innerhalb der Garantiezeit auf einen Herstellungsfehler stoßen, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice . Unser Team begleitet Sie kostenlos durch den Rückgabe- oder Umtauschprozess.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren vollständigen Richtlinien: Garantierichtlinien