Prazos de Envio

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira.
• O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido.
• Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, haverá uma nova tentativa no próximo dia útil.
• Pedidos pagos via cartão de crédito são processados e enviados com maior rapidez.

Frete e Rastreamento

• Oferecemos frete grátis para todo o Brasil.
• Todos os pedidos são enviados pelos Correios e transportadoras parceiras e possuem código de rastreamento.
• O prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme a região.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Caso precise realizar uma troca ou devolução, basta entrar em contato pelo e-mail contato@moradaserena.com.br dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Regras para troca e devolução

• O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.
• Assim que recebermos o item devolvido, será feita uma análise para confirmar as condições do produto.

Embalagem e Segurança

Todos os pedidos são enviados em embalagens personalizadas, garantindo a segurança e qualidade dos produtos até a chegada ao destino.

Garantia do Produto:

Nós garantimos a qualidade de nossos produtos. Caso haja algum defeito de fabricação, garantimos a troca dentro de até 30 dias corridos. A garantia cobre defeitos de materiais ou falhas no funcionamento do produto, desde que seja instalado e utilizado conforme as orientações fornecidas.

Como Solicitar Garantia: Se você encontrar qualquer problema relacionado ao defeito de fabricação dentro do período de garantia, basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo de devolução ou troca, sem custos adicionais.

Para mais detalhes consulte nossa política completa: Política De Garantia